Суды отказываются от формального подхода к оценке электронной переписки. В 2023 году они решали, какой смысл несут эмодзи — смайлики в сообщениях, и впервые давали им толкование. Неожиданно такую переписку не отклоняли. Суды стали смотреть, в ответ на какое сообщение сторона отправляла эмодзи, и определять, какое значение она вкладывала.
Сторона согласовала условие сделки — это подтверждает эмодзи 
. (здесь и далее поставьте палец вверх). Этим смайл-жестом покупатель ответил на сообщение, в котором продавец предложил вариант цвета товара. Значит, покупатель согласился, и продавец должен был передать товар, решили суды и пояснили: эмодзи принято понимать как «хорошо». Иного разумного значения продавец не предложил.А32
Эмодзи в ответ на фотографию товара не означает, что покупатель воспринял ее как уведомление о готовности к отгрузке. Так, стороны договорились: покупатель забирает товар после того, как получит уведомление, что он готов к выборке. Поставщик в WhatsApp направил фотографию товара. Покупатель в ответ прислал эмодзи . В суде поставщик ссылался, что фото — это уведомление о готовности, а ответ покупателя в виде эмодзи — подтверждение, что уведомление получил и одобрил. Суды не согласились. В переписке нет «слов и выражений, буквальное значение или общий смысл которых указывали бы, что поставщик сообщил о готовности товара». Из переписки по предыдущим поставкам видно, что у сторон сложилась иная практика взаимодействия. Раньше в переписке они всегда обсуждали дату и время погрузки, а фотографию товара поставщик направлял не по своей инициативе, а лишь в ответ на просьбу покупателя.
Повысить шансы, что эмодзи сработает, помогут условия в договоре об электронной переписке с оговоркой про значение смайл-жестов.
Источник Электронный журнал Юрист компании https://e.law.ru/1063473